Política de Privacidad y Protección de Datos Personales

Última actualización: junio de 2026

Las políticas de privacidad suelen tener términos difíciles de entender, así que aquí va un resumen en simple:

Qué datos recopilamos: tu nombre, correo, y lo que compartís en el assessment (situación laboral, estado emocional, preferencias). Nada más.
Para qué los usamos: exclusivamente para personalizar tu plan de acción laboral y las respuestas de Vera. No para publicidad.
Con quién los compartimos: solo con los proveedores técnicos que hacen funcionar la plataforma (Supabase, OpenAI, Vercel), bajo acuerdos de confidencialidad. Nunca los vendemos.
Tus derechos: podés acceder, corregir, eliminar o llevarte tus datos cuando quieras. Escribinos y respondemos en 15 días hábiles.
Seguridad: tus datos viajan cifrados y están protegidos con controles de acceso. Si hay una brecha, te avisamos.

1. Responsable del tratamiento

EVR Soluciones Integradas SpA, RUT 78.144.529-0, con domicilio en Eulogia Sánchez 065, Providencia, Región Metropolitana, Santiago de Chile. Representante legal: Andrea Valles, RUT 25.873.429-7. Contacto: contacto@soyproxima.com

2. Definiciones clave

Datos personales: Cualquier información que permita identificarte directa o indirectamente: nombre, correo, RUT, entre otros.
Datos sensibles: Categoría especial que incluye estado emocional, situación económica, salud, entre otros. Próxima los trata solo bajo tu consentimiento explícito.
Titular: Tú: la persona cuyos datos son tratados.
Responsable del tratamiento: EVR Soluciones Integradas SpA, quien determina los fines y medios del tratamiento.
Consentimiento: Tu autorización libre, específica e informada. Podés retirarlo en cualquier momento.

3. Marco normativo

Esta política se rige por la Ley N° 21.719 de Protección de Datos Personales de Chile y su reglamento. EVR Soluciones Integradas SpA se compromete a tratar los datos personales de sus usuarios con pleno respeto a los principios de licitud, finalidad, proporcionalidad, calidad, seguridad y responsabilidad proactiva.

4. Datos que recopilamos

Recopilamos los siguientes datos según la interacción del usuario con la plataforma:

Datos de registro: nombre, dirección de correo electrónico y contraseña cifrada.
Datos del perfil profesional: nivel educativo, experiencia laboral, sector, país, modalidad de trabajo preferida.
Datos del assessment psicosocial: situación laboral, estado emocional, urgencia económica, claridad de objetivos y preferencias declaradas.
Datos opcionales de la Fase 2: dependientes económicos, género (solo si el usuario decide compartirlo), tiempo en búsqueda activa.
Datos de uso: páginas visitadas, funcionalidades utilizadas, interacciones con el asistente Vera (sin identificación personal en los logs).
Datos de pago: procesados íntegramente por dLocal Go. Próxima no almacena números de tarjeta ni datos bancarios.

5. Finalidad del tratamiento

Los datos se utilizan exclusivamente para:

Personalizar el plan de acción laboral y las recomendaciones de la plataforma.
Generar respuestas del asistente Vera adaptadas al perfil del usuario.
Gestionar la cuenta, suscripción y comunicaciones transaccionales (confirmaciones, recordatorios, soporte).
Mejorar la metodología y el servicio de forma agregada y anonimizada.

No utilizamos los datos para publicidad dirigida de terceros ni los vendemos bajo ninguna circunstancia.

6. Base de licitud

El tratamiento de datos se basa en el consentimiento expreso del usuario al aceptar estos términos durante el registro. Los datos del assessment psicosocial, que pueden incluir información sensible sobre estado emocional y situación económica, se tratan bajo consentimiento informado específico otorgado al completar el diagnóstico. El usuario puede retirar su consentimiento en cualquier momento sin que ello afecte la licitud del tratamiento previo.

7. Transferencia internacional de datos

Próxima utiliza servicios de terceros que pueden procesar datos fuera de Chile:

Supabase (base de datos y autenticación) — EE. UU., SOC 2. Ver política
OpenAI (IA para plan de acción y Vera) — EE. UU. Las consultas vía API no se usan para entrenar modelos. Ver política
Vercel (infraestructura web) — EE. UU. Ver política
Resend (correos transaccionales) — EE. UU. Ver política
dLocal Go (pagos) — opera bajo regulación financiera LATAM. No compartimos datos de pago, dLocal los procesa directamente. Ver política

Todas las transferencias se realizan bajo acuerdos de procesamiento de datos que garantizan niveles de protección equivalentes a los exigidos por la ley chilena.

8. Conservación de datos

Cuenta activa: conservamos todos tus datos para personalizar el servicio.
Al eliminar tu cuenta: borramos tus datos identificables dentro de los 30 días hábiles siguientes a tu solicitud.
Datos de facturación: se conservan por 6 años por exigencia tributaria chilena.
Datos de uso agregados y anonimizados pueden conservarse indefinidamente para mejorar la plataforma.

9. Derechos del titular

De acuerdo con la Ley 21.719, el usuario tiene los siguientes derechos sobre sus datos personales:

Acceso: conocer qué datos tenemos y cómo los usamos.
Rectificación: corregir datos incorrectos o desactualizados.
Supresión (derecho al olvido): solicitar la eliminación de sus datos cuando ya no sean necesarios para los fines declarados.
Oposición: oponerse al tratamiento de sus datos en determinadas circunstancias.
Portabilidad: recibir sus datos en formato estructurado y de uso común para trasladarlos a otro servicio.
Revocación del consentimiento: retirar el consentimiento otorgado en cualquier momento.

Para ejercer cualquiera de estos derechos, escribe a contacto@soyproxima.com indicando tu solicitud. Respondemos dentro de los 15 días hábiles siguientes a la recepción, conforme al plazo establecido por la Ley 21.719.

10. Seguridad

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos: cifrado en tránsito (HTTPS/TLS), autenticación segura vía Supabase Auth, controles de acceso con Row Level Security (RLS) en base de datos, y acceso restringido a datos personales solo para el personal necesario. En caso de una brecha de seguridad que afecte tus datos, te notificaremos dentro del plazo legal correspondiente.

11. Cookies y tecnologías de seguimiento

Próxima utiliza cookies estrictamente necesarias para el funcionamiento de la sesión y autenticación. No utilizamos cookies de publicidad ni rastreo de terceros. Puedes configurar tu navegador para rechazar cookies, aunque esto puede afectar el funcionamiento de la plataforma.

12. Menores de edad

Próxima no está dirigida a personas menores de 18 años. No recopilamos conscientemente datos de menores. Si detectamos que un usuario es menor de edad, eliminaremos su cuenta y datos asociados.

13. Autoridad de control

Si consideras que el tratamiento de tus datos infringe la normativa vigente, puedes presentar una reclamación ante la Agencia de Protección de Datos Personales de Chile una vez que esta entre en operación, o ante los tribunales de justicia competentes.

14. Modificaciones a esta política

Podemos actualizar esta Política de Privacidad para reflejar cambios en nuestras prácticas o en la legislación vigente. Te notificaremos por correo electrónico ante cambios sustanciales con al menos 15 días de anticipación.

15. Contacto

Para cualquier consulta sobre privacidad o protección de datos: contacto@soyproxima.com
EVR Soluciones Integradas SpA · Eulogia Sánchez 065, Providencia, Santiago de Chile.